第10章她只听不问，是我把她教怕了？

    许思遥第一次跟我见客户，准备得比我预想多。

    我只交代公司名字和出发时间。开完会下来，她已将对方近年的变化整理好，分得清哪一条确定、哪一条只是猜测。我坐在车里听她说，原本预备的客户介绍，便省掉大半。

    这很接近我要的助理。

    但外出几次，我也发现另一件事：我讲得越多，她问得越少。

    起初我没在意。她在客户面前安静，愿意记录，不会听到一半急着替对方补答案，对刚接触行业的人来说，这样已经不错。真正的差距是在回程，我开始拆开那些看似普通的话，她拿着笔，常得等一会儿才接上。

    有次离开工厂，我讲到同一种货，名称一样，规格不同，仓库说有，生产却说没有。她听完点头，写了几句，我等她问，她又把本子合起来。

    「没问题？」

    「我先想一下。」

    「哪里要想？」

    她翻回刚才那页，看着自己的字，过了几秒才说：「我还在对前面那段。」

    我才知道，车已经开出去一段，她的理解仍停在上一个路口。

    面试时说这行不好做，她听起来大概以为，只要多看资料，就能慢慢补齐。现在每场谈话都有前因後果，她知道得少，连该从哪里问都得先找。

    也可能是不想让我觉得她什麽都不懂。她还在翻记录，我又等着下一个回答，车里倒越来越像考场。

    下一次回程，我不再从头讲到尾，先问她今天客户最在意什麽。

    「费用。」她说。

    「哪句让你这样想？」

    「他问可不可以便宜。」

    「後面又问什麽？」

    她低头找记录。「要改多久，会不会影响现在出货。」

    「如